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Dynamics 365 Sales: Novidades da primeira onda de lançamentos.

Pentare - Consultoria em Tecnologia

Dynamics 365 Sales: Novidades da primeira onda de lançamentos.

Dynamics 365 Sales: Novidades da primeira onda de lançamentos. Com forte integração de Teams, Linkedin e o Dynamics 365 Sales.

Os clientes estão procurando aplicativos de negócios conectados para aumentar a produtividade e agilidade. Hoje é fundamental ter um panorama de ferramentas de trabalho que orquestrem perfeitamente o fluxo de trabalho do vendedor.

Para obter o melhor resultado, as soluções devem oferecer fluxos de trabalho automatizados e integrados , aprimorados com inteligência prescritiva, mas configurável.

A combinação do Microsoft Teams, LinkedIn e Microsoft Dynamics 365 gera percepções diretamente sobre os fluxos de trabalho móveis e de desktop do Dynamics 365 a interfaces de usuário intuitiva que são demonstradas por meio de um espaço de trabalho simplificado do gerenciador de pipeline com visualizações de dados que mantêm os vendedores no topo de suas principais métricas.

Como parte da primeira onda de lançamentos, as atualizações do Dynamics 365 Sales mostram o melhor da produtividade, colaboração e inteligência da Microsoft em um aplicativo de negócios com o único objetivo: orientar os vendedores a fechar negócios com mais rapidez.

Mantenha os vendedores fechando negócios com um fluxo de trabalho integrado

Uma solução completa de vendas usando o Microsoft Teams e o Dynamics 365 Sales:  a novidade da primeira onda de lançamentos de 2021, trouxe uma experiência de bate-papo do Teams incorporada permitindo que os vendedores permaneçam focados nas vendas enquanto colaboram com as partes interessadas.

Enquanto estiver no Teams, um vendedor pode pesquisar informações do Dynamics 365 e compartilhá-las com os participantes nos chats e nos canais do Teams. Além disso, um vendedor pode registrar uma atividade, observação ou outra ação no Dynamics 365 enquanto conversa com as equipes. No Dynamics 365, os vendedores podem acessar bate-papos e canais do Teams vinculados e visualizar listas de bate-papo do Teams recentes.

LinkedIn Sales Insights no Dynamics 365: As equipes de vendas descobrirão dados valiosos da conta no Dynamics 365 graças ao mercado em tempo real e às informações da empresa fornecidas pela rede do LinkedIn. A solução traz dados de perfil da empresa atualizados do LinkedIn para o Dynamics 365 e os associa a todas as contas correspondentes. Foi removido o trabalho manual e demorado envolvido na reconciliação de dados desatualizados e irrelevantes. Agora, é ainda mais fácil identificar os compradores-alvo mais rápido e tomar decisões importantes de priorização durante o planejamento da conta.

Dados da conta do LinkedIn no Dynamics 365 Sales

Gerenciamento de oportunidades otimizado com gerente de pipeline: nesta versão, foi criado um espaço de trabalho de vendedor otimizado com foco em fluxos de trabalho de gerenciamento de oportunidades. Os vendedores podem compreender imediatamente a saúde do pipeline com gráficos e métricas interativos prontos para uso.

As ações de um clique e a colaboração integrada das equipes mantêm os vendedores focados em seu fluxo de trabalho de vendas e eliminam a necessidade de entrar e sair de ferramentas de vendas díspares. Os vendedores podem atualizar informações importantes rapidamente com acesso a dados robustos que podem ser pesquisados, filtrados e personalizados de várias maneiras.

 

Espaço de trabalho do gerenciador de oportunidades recém-otimizado com visualizações de gerenciamento de pipeline

 

Automatizando tarefas de vendas: as tarefas mais comuns  que os vendedores muitas vezes precisam realizar agora podem ser automatizadas. Um representante de vendas não terá mais que gerenciar manualmente tarefas de acompanhamento com base em uma mudança no status do cliente. A criação de um novo e-mail, a edição de um e-mail com informações relevantes, o envio de um e-mail aos clientes e a verificação manual das respostas agora podem ser automatizados para manter os vendedores focados nas vendas, sem fazer malabarismos com o trabalho administrativo.

Aumente o nível dos vendedores com inteligência em todo o ciclo do negócio

Inteligência de conversação: o Dynamics 365 Sales extrai automaticamente percepções de negócios acionáveis ​​diretamente das ligações de vendas. O Dynamics 365 Sales processa e analisa conversas em vários canais e formatos, como chamadas de áudio e vídeo de entrada e saída e chamadas feitas de um computador desktop, dispositivo móvel e telefone fixo. As chamadas de equipes podem ser feitas diretamente do Dynamics 365 Sales  e estes recursos foram estendidos a provedores de telefonia terceirizados e outras plataformas de gravação usadas por nossos clientes por meio de configuração de administrador.

 

Telemetria de pipeline: visualizações de dados de pipeline simples, intuitivas e prontas para uso darão aos vendedores uma visibilidade clara das negociações em seu pipeline. Nesta versão, os gerentes de vendas podem habilitar KPIs para suas equipes de vendas por meio de um novo painel que permite rastrear o progresso da equipe em tempo real, fornecendo treinamento e orientação criteriosos durante todo o ciclo de vendas.

Da mesma forma, os vendedores podem ver seu desempenho em relação às principais métricas de gerenciamento e se ajustar proativamente para atender às expectativas da administração. Os KPIs do gerente incluem vários leads ativos na organização em relação aos períodos anteriores, taxa de conversão entre leads e oportunidade, leads por tipo de fonte e por vendedor. Os KPIs do vendedor incluem vários leads qualificados, número de ligações feitas, número de reuniões agendadas e valor estimado do negócio.

 

Novas métricas-chave de desempenho no gerenciador de pipeline

Ative uma rede de segurança móvel para engajamentos bem-sucedidos com o cliente

Cartão de preparação de reunião: o novo aplicativo móvel nativo do Dynamics 365 Sales fornece aos vendedores dados de relacionamento e logística provenientes do LinkedIn, Microsoft Outlook e Dynamics 365 Sales. Em um único cartão de reunião, o vendedor conhece os principais detalhes da reunião e as respostas dos participantes do Outlook, juntamente com informações atualizadas do LinkedIn. Os dados de vendas do Dynamics 365 são extraídos para que o vendedor veja o título da oportunidade associada, receita estimada, data de fechamento, fase do pipeline, notas e lembretes gerados por IA. Notificações push, links diretos inteligentes e pesquisas para calendários do Outlook, emails, arquivos, anotações e início de reuniões do Teams com um clique são destaques adicionais da primeira onda de lançamentos para o aplicativo móvel Dynamics 365 Sales.

O cartão de preparação para reuniões no novo aplicativo móvel nativo ajuda os representantes a ficar por dentro dos detalhes da reunião O cartão de preparação para reuniões no novo aplicativo móvel nativo ajuda os representantes a ficar por dentro dos detalhes da reunião

 

Transcrições de conversas com ações de acompanhamento: os recursos móveis introduzidos na primeira onda de lançamentos,  evitam que os vendedores falhem detalhes de compromissos com o cliente. Os vendedores realizam inúmeras interações com o cliente a partir de seus dispositivos móveis. Nuances podem ser facilmente esquecidas, especialmente se a atenção do vendedor estiver espalhada por vários itens enquanto fala. As transcrições de chamadas com processamento de linguagem natural líder de mercado agora estão disponíveis no aplicativo móvel Dynamics 365 Sales. O aplicativo aplicará percepções de IA, análise de sentimento às transcrições de chamadas e fornecerá sugestões de ações de acompanhamento para o vendedor. E cada chamada será atribuída automaticamente à sua entidade relevante do Dynamics 365 e preencherá os campos de dados apropriados no Dynamics 365, retirando o gerenciamento manual de dados das atividades diárias do vendedor.

 

Novo aplicativo móvel nativo transcreve conversas e extrai as próximas etapas e ações

 

Saiba mais:

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