Explore os recursos do Field Service

  • Ordens de Serviço: Defina o trabalho necessário, principalmente em locais do cliente, para uma gestão eficiente.

  • Ferramentas de Envio e Agendamento: Gerencie recursos e equipamentos, otimize agendamentos com roteamento eficiente e corresponda habilidades do recurso.

  • Ferramentas de Comunicação: Melhore a colaboração entre agentes, emissores, técnicos de campo, clientes e demais participantes.

  • Aplicativo Móvel Intuitivo: Oriente os técnicos com facilidade em alterações de agenda e trabalhos de serviço por meio de um aplicativo prático.

  • Gerenciamento de Ativos: Controle o histórico de equipamentos e serviços do cliente.

  • Manutenção Preventiva: Automatize compromissos recorrentes para a manutenção de equipamentos.

  • Gestão de Inventário, Compra e Devolução: Gerencie estoque, solicitações, ordens de compra e devoluções de produtos de forma eficaz.

  • Recursos de Cobrança: Gere faturas com base nos produtos e serviços fornecidos aos clientes.

  • Rastreamento de Tempo: Acompanhe o uso de tempo pelos recursos, estejam em trânsito, em intervalo ou trabalhando.

  • Análises para Relatórios: Obtenha insights valiosos por meio de relatórios sobre indicadores-chave de desempenho, facilitando a gestão de ordens de serviço, agendamento de atividades e interação com os clientes.

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Descubra como o Dynamics 365 Field Service pode transformar a maneira se relacionar com o cliente.

Garanta operações consistentes e confiáveis prevendo, detectando e resolvendo problemas de serviço antes mesmo de seus clientes saberem que há um problema.

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Satisfação desde o primeiro contato

Conquiste clientes para toda a vida

A chave para construir confiança e lealdade do cliente está em fornecer às equipes técnicas e gerentes de manutenção as ferramentas certas e as informações necessárias para resolver os problemas desde o primeiro contato.

Direcione os recursos adequados para os lugares certos e no momento ideal, superando as expectativas do cliente. Atenda às necessidades imediatas com um agendamento de consultas simplificado por meio de autoatendimento, e mantenha os clientes informados sobre a localização e o progresso dos técnicos. 

Conecte-todo-seu-negócio-Business-Central-Dynamics-365

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Capacidades do Microsoft Dynamics 365 Field Service

Conheça as funcionalidades que impulsionam a eficiência, agilidade e crescimento dos negócios.

Descubra e maximize as oportunidades oferecidas pelo Dynamics 365 para elevar sua empresa a novos patamares. Conecte-se de maneira inteligente, otimize operações e adquira insights valiosos, proporcionando uma base sólida para decisões mais informadas e estratégicas.

Processo comercial
  • Contas e Contatos.
  • Clientes Potenciais (leads) com fluxo de qualificação definido pelo usuário de forma gráfica.
  • Oportunidades com funil de vendas (pipeline).
  • Cotações / Propostas.
  • Pedidos / Contratos.
  • Faturas.

Recursos
  • Pessoas.
  • Equipamentos.
  • Instalações.
  • Quadro de agendamento e despacho de técnicos.
  • Agendamento inteligente – utilizando algorítimos de inteligência artificial.

Serviços
  • Contratos de serviços.
  • Ordens de serviços.
  • Manutenção preventiva.
  • Manutenção preditiva.
  • Gestão de inventário.
  • Ordem de serviço eletrônica (através de app para dispositivos móveis android e iphone).
IOT
  • Monitoramento de sensores.
  • Disparo de comandos automáticos para sensores com base em gatilhos pré-definidos.
  • Agendamento automático de técnicos a partir de um gatilho de um sensor IOT.

Gestão
  • Painéis de Indicadores em Power BI.
  • Gestão de metas.
  • Gestão de atividades da equipe técnica e comercial.

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Escolha as funcionalidades ideais para sua empresa.

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Potencialize seu negócio com a Pentare

Parceiro Certificado e Líder com o Microsoft Dynamics 365.

Transforme sua empresa com a Pentare, o parceiro certificado líder em Microsoft Dynamics 365. Com mais de uma década de expertise em implantação e suporte, destacamo-nos em soluções de software de negócios para diversas indústrias em todo o país. Especializados em ERP, CRM e Power Platform para empresas de todos os portes, somos reconhecidos como referência no mercado.

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